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阜阳一小区水管冻裂泡坏家具 事情已获解决

3月2日,颍州晚报刊登了《一开门,满屋子全是水》一文,讲述了阜城海亮悦府小区一户居民家中的水管冻裂,自来水从瓷砖缝中冒上来,整间房子被水淹,导致木地板、门等受到了不同程度损坏。报道刊发后,在市场监管部门的协调下,装修公司、水管方和消费者达成了一致意见,事情得到了解决。  

5日下午,业主代表蒋女士与顶尚装修公司、伟星水管代表一起前往鼓楼市场监督管理所。最终经过协调,三方达成了和解协议:装修公司一次性支付业主2.6万元经济损失。在收到补偿金后,蒋女士自行更换木地板、门和柜子等。此外,由于装修公司与水管方存在质保协议,且水管损坏非装修造成,这笔补偿金由水管方支付。  

虽然事情得以解决,但蒋女士心中的疑惑并未解开:新水管为何出现爆裂,是否存在质量问题呢?    

近日,伟星水管阜阳地区业务经理张婷向记者出示了两份由国家化学建材质量监督检验中心出具的《检测报告》,显示“PPR聚丙烯管材D20x2.8,样品符合检测要求”。“这是那一批水管出厂时的检测报告,符合国家的相关要求。”   

对于水管在使用过程中出现开裂一事,浙江伟星新型建材股份有限公司合肥分公司销售负责人黄信表示,消费者家中采用的是PPR聚丙烯管材。气温低于零下5℃时,该型号管材比较脆,管内水结冰后可能会导致胀裂。在销售、安装此类水管时,公司工作人员会进行相关提醒。遇到严寒天气时,公司会通过微信等途径发布客户提示信息,提醒客户注意家中保温,并对长期无人居住的房屋排空管内余水。  

期间,张婷向记者出示了蒋女士房屋水管的验收资料,显示有水路图、温馨提示等。温馨提示中标有蒋女士房屋的详细地址。其中第五条规定,“当冬季气温接近5度时,严防搬运和施工过程意外损伤管材管件;试压完毕及时放水;当冬季长期不用水时,若无可靠的保温措施,应将管道内的水放空,防止胀裂管道。”

“每一位使用伟星管的客户,我们都会进行现场验收、试压,并开具质保卡等。”张婷说,发现问题后,工作人员也会积极赶往现场处理,协调善后事宜。(颍州晚报)

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